热情服务解民忧 市民感谢赠锦旗

近日，马鞍山市民周女士携家人专程来到蚌埠市档案馆，送上一面绣有“尽职尽责  为民服务”字样的锦旗，以表达对档案查阅大厅工作人员陈金来在帮助其查找档案过程中展现出的耐心细致与热情服务的诚挚感谢。

据了解，周女士于20世纪60年代积极响应国家号召，初中毕业便从上海来到安徽支援建设。她先在蚌埠卫校学习，后被分配至合肥市妇幼保健院工作，退休后定居于马鞍山。根据上海市现行政策，60年代支援安徽的人员的子女可以落户上海，并享受上海市民的各项福利待遇。然而，周女士却因缺少当年在蚌埠卫校就读及分配工作的档案资料而面临困境。此事关系到周女士女儿的未来，她心急如焚。去年夏天，周女士来到蚌埠市档案馆，当时市档案馆查阅大厅工作人员陈金来一边耐心劝慰，一边迅速在档案查询系统中展开搜寻。由于年代久远，蚌埠卫校历经多次调整，所需档案一时难以查到。陈金来并未放弃，考虑到周女士被分配到合肥市妇幼保健院，他主动联系合肥市档案馆进行查询，但遗憾的是，那里也没有相关资料。抱着最后一丝希望，陈金来通过长三角档案查询平台，将周女士的情况提交至安徽省档案馆。幸运的是，安徽省档案馆保存有周女士当年被分配到合肥市保健院工作的介绍信，该介绍信还详细记录了她在蚌埠卫校就读的经历，凭借这份珍贵的档案，周女士顺利为女儿在上海办理了落户手续。尽管此事已过去一年，但周女士对陈金来竭尽全力、想方设法帮助她查找档案的情景念念不忘。大病初愈后，她立即来到市档案馆，亲自表达感谢之情。

帮助周女士查询档案只是蚌埠市档案馆服务群众的一个生动实例。近年来，市档案馆始终围绕四个“好”和两个“服务”的目标要求，坚持为民服务理念，全心全意做好档案查询利用工作，并不断总结经验方法，方便群众利用档案。2024年以来，已接待社会各界查询档案约2000人次，凭借耐心热情的工作作风，赢得群众的广泛赞誉。